У додатку com.android.phone сталася помилка: є рішення!

Деякі користувачі під час експлуатації своїх Андроїд-пристроїв стикаються з ситуацією, коли виникає збій: «У додатку com.android.phone сталася помилка», при цьому пристрій гальмує або не відповідає. Ця неполадка в роботі стандартного телефонного додатки або іншими словами «звонилки». У даній статті ми поговоримо про те, як виправити помилку різними способами. Для зручності вони будуть продемонстровані в вигляді докладної покрокової інструкції, кожен етап якої буде супроводжуватися скриншотами.

Через що з’являється помилка

Як ми вже говорили, причиною даної помилки є стандартний додаток «Телефон», вірніше його несправність. Саме те, що ви використовуєте для дзвінків. Неполадки може викликати забруднене кеш, порушення системних файлів і т. Д.

Існує кілька основних причин виникнення помилки:

  • неправильно встановлений час і дата;
  • збої в роботі програми «Sim Toolkit»;
  • дію шкідливого ПО (відбувається нечасто);
  • конфлікти в роботі програм Андроїд.

Так чи інакше, нижче ми розберемося як усунути несправність. Першими будуть приведені більш прості способи. Якщо вони не допоможуть, то переходите до більш радикальних заходів.

вирішуємо проблему

Далі вас чекає 8 варіантів, кожен з яких здатний виправити ситуацію і змусити «звонилку» працювати нормально. Без зайвих прелюдій переходимо до справи.

Очищення даних додатка

У роботі будь-якої програми, в тому числі Android, з плином часу накопичуються так звані сміттєві файли. Це тимчасові дані, які, по суті, для роботи вже не потрібні. Саме тому важливо їх вчасно видаляти. Цим ми зараз і займемося.

  1. Для того щоб очистити кеш додатка, потрібно запустити налаштування ОС. Зрушуємо шторку повідомлень вниз і Тапа по іконці з зображенням шестерні.

Увага! Вся наведена нижче інструкція показана на Google Android 7 в її «чистому» вигляді. Її люди використовують найчастіше. В інших редакціях системи процес проходить схожим чином. Якби ми описали всі версії OS, розмір статті досяг би неймовірних розмірів.

  1. Прокручуємо вміст вікна трохи нижче і вибираємо зазначений на скріншоті пункт.

  1. Тут знаходиться список ваших програм. Нам потрібно знайти саме стандартну «дзвонилку», ту, яка, власне, і видає помилку.

  1. У меню програми є кнопка зупинити. Її потрібно натиснути обов’язково. В іншому випадку доступ до кешу може бути заблокований і наша очищення не принесе плодів.

  1. Нам покажуть запит про зупинку програми. Погоджуємося, натиснувши «ОК».

  1. Далі переходимо до сховища додатки. Саме там і знаходиться інструментарій для очищення тимчасових файлів.

  1. Тут є 2 кнопки. Очищення даних і очищення кешу. В ідеалі потрібно натиснути їх по черзі. Однак після застосування першої всі дані «звонилки» (реєстр, швидкий набір і т. Д.) Будуть стерті.

  1. Знову ж таки, нам покажуть повідомлення про те, що дані будуть видалені. Чи не звертаємо уваги і тиснемо «ОК».

Після цього обов’язково перезапустіть смартфон і продовжуйте користуватися ним. Якщо помилка com.android.phone з’явиться знову, переходите до другого варіанту її вирішення.

Також слід розуміти, що описаний вище спосіб може допомогти вирішити проблеми в роботі та інших додатків.

Відключаємо дату і час мережі

Ще одним варіантом, який здатний вирішити нашу проблему, може стати настройка дати і часу в девайсе. Справа в тому, що іноді ми використовуємо синхронізацію таких даних з мережею, проте забуваємо вказати правильний часовий пояс. В результаті отримуємо невірну дату або час. Часом ця функція просто не функціонує належним чином. Нижче буде розглянута потрібна послідовність дій.

  1. Знову переходимо до налаштувань нашого пристрою, а точніше, його операційної системи. Для цього відкриваємо головне меню і тиснемо позначений на скріншоті ярлик.

  1. Потрібний пункт налаштувань ви бачите на скріншоті нижче. Тапа по ньому, щоб відкрити додатковий функціонал.

  1. Отже, тут знаходиться тригер перемикання автоматичного і ручного налаштування часу. Вимкніть його і встановіть дату і час вручну.

Після всього перезавантажте ваш смартфон. Якщо помилка не зникне, значить причина її криється не в неправильному часу, і його синхронізацію з мережею можна знову активувати. Вам же, власне, слід читати статтю далі.

Видаляємо підозріле ПО

У левової частки випадків збій роботи і відповідна помилка в com.android.phone були викликані порушеннями, пов’язаними з установкою будь-яких програм. Іншими словами, ви недавно встановили додаток на телефон і після цього почалися помилки. Це дуже просто виправити, а як саме – написано нижче. Причому робити це вийде відразу двома способами. Який з них вибирати, дивіться самі.

Через Google Play

Перший варіант є більш зручним. Адже він виглядає однаково на будь-яких прошивках і версіях ОС. Тому спочатку буде наведено саме він.

  1. Для того щоб видалити програму через Google Play, потрібно спочатку визначитися, що нам потрібно видаляти. Згадайте, після чого почалися проблеми з роботою «звонилки». Що ви встановив на телефон в цей день або годину. У нашому випадку, наприклад, це дивна програма під назвою «Root Master». Саме на її прикладі ми і покажемо видалення.

  1. Спочатку переходимо в головне меню Play Маркет. Його іконка знаходиться в лівій верхній частині вікна.

  1. Тут нас цікавить верхній пункт. Тиснемо по ньому.

  1. У верхній частині інтерфейсу переходимо до вкладки «ВСТАНОВЛЕНІ», а в списку вибираємо наш додаток. Природно, Тапа по ньому.

Відкриється меню програми, в якому виявиться кнопка «ВИДАЛИТИ». Натисніть її і процес буде завершений.

Всі наведені дії показані на прикладі планшета. У телефонах вони виглядають аналогічно.

Через меню додатків

Також видалити будь-яку програму можна і через меню додатків. Якщо з яких-небудь причин варіант з Плей Маркетом у вас не спрацював, читайте далі. Однак в кожному смартфоні і версії OS інтерфейс, назва і розташування керуючих елементів може дещо змінюватися.

  1. Спочатку слід перейти до налаштувань нашого девайса. Ми вже показували раніше, як це робиться.

  1. У меню, шукаємо пункт, позначений на скріншоті нижче, і тиснемо по ньому.

  1. Точно також, як і в випадку з Google-магазином, прокручуємо список програм вниз і вибираємо підлягає видаленню.

  1. Далі все зрозуміло. Тапа по кнопці з назвою «ВИДАЛИТИ».

  1. Природно, ствердно відповідаємо на запит про деінсталяції.

В результаті непотрібна програма буде стерта, нам же залишиться лише перезавантажити смартфон.

Очищення від вірусів

Як говорилося у вступній частині статті, причиною виникнення помилки com.android.phone може стати діяльність вірусів. Для того щоб це виправити, ми підготували для вас цей розділ. Особливо небезпечними віруси стають для Android-пристроїв з Root-правами. Такі девайси вони можуть навіть перетворити в «цеглина».

  1. Спочатку нам знадобиться антивірус. Завантажити його можна і потрібно з Плей Маркета. Запускаємо магазин.

  1. Починаємо писати назву антивіруса (ми рекомендуємо Avast!) І Тапа по з’явився в пошуковій видачі пункту.

  1. Далі вибираємо потрібний нам елемент з видачі. Ми обвели його червоним.

  1. На домашньому екрані додатка тиснемо кнопку «ВСТАНОВИТИ».

  1. Очікуємо закінчення завантаження і установки всіх потрібних файлів.

  1. Наш антивірус готовий до роботи. Запустіть його через ярлик на домашньому екрані або кнопку в Плей Маркет.

  1. При першому запуску ви побачите кнопку з написом «ПОЧАТИ ВИКОРИСТАННЯ». Природно, тиснемо її.

  1. Даний захисник поставляється в двох версіях. Перша є повністю безкоштовною, проте виводить рекламні оголошення. По суті, нам це не заважатиме. Якщо ж вам не шкода заплатити за підписку, можете придбати версію без реклами.

  1. Для того щоб почати пошук вірусів тиснемо зазначену на екрані кнопку.

Враховуйте той момент, що перед початком сканування потрібно завершити всі працюючі програми.

  1. Природно, нам знадобиться надати доступ Avast! до всіх файлів нашого Андроїд. Тиснемо «ВИРІШИТИ».

  1. Розпочнеться пошук шкідливих об’єктів. Залежно від кількості файлів і продуктивності конкретного телефону він може займати різний час.

В результаті на нашому смартфоні не було знайдено вірусів. Програма вказала лише на сумнівну вразливість. Якщо також відбулося і у вас, переходите до наступного способу.

Замітка: після того як антивірус закінчить свою роботу, краще видалити його, щоб знизити навантаження на операційну систему і апаратну складову телефону в цілому.

Після застосування способу не забудьте перезавантажити девайс.

Стороння «звонилка»

Якщо нічого з вищеописаного не допомогло, можна поступити хитріше і просто завантажити собі нормально працює додаток телефону. Так, таких для Андроїд придумано чимало. Розглянемо, як це робиться. Можливо, новий додаток сподобається вам більше стандартного.

  1. Знову звернемося за допомогою до Google Play. Його ярлик можна знайти або на домашньому екрані, або в меню додатків.

  1. У пошуковому рядку пишемо «exdiaer», а в що з’явилася видачу вибираємо позначений елемент.

  1. На наступному етапі просто тиснемо зелену кнопку з написом «ВСТАНОВИТИ».

  1. Дозволяємо додатком його доступ. В іншому випадку воно просто не зможе здійснювати або приймати дзвінки.

  1. В результаті програма запуститься і буде виглядати приблизно так:

Готово. Тепер ви можете користуватися стороннім функціоналом нової «звонилки», а якщо вона вас не влаштує, скористайтеся одним з безлічі інших варіантів.

Скидання до заводських налаштувань

Якщо жоден варіант з описаних раніше вам не допоміг, доведеться переходити до більш радикальних заходів. Це скидання налаштувань, перепрошивка або робота з Recovery. Почнемо з першого.

  1. Переходимо до налаштувань нашого смартфона, вибравши їх іконку в меню додатків.

  1. Крутимо список майже в самий низ і вибираємо пункт під назвою «Відновлення та скидання».

  1. У меню, вибираємо останній варіант. Ми позначили його на малюнку.

  1. Далі нас попередять про те, що всі дані, такі як фотографії, музика або відео будуть видалені. Тому перш ніж почати, збережіть їх на карту пам’яті, ПК або в хмару. Потім тисніть кнопку, показану на скріншоті нижче.

  1. Ще раз підтверджуємо задумане і Тапа по кнопці з написом «СТЕРЕТЬ ВСЕ». У вас вона може називатися по-іншому.

Після цього смартфон автоматично перезавантажиться і повернеться до заводського стану. Це повинно допомогти вирішити вашу проблему. Чи не працює даний варіант тільки в тому випадку, якщо самі файли ОС були модифіковані через Рут-доступ.

Очищення через Recovery

Існує і ще один, навіть більш жорсткий, варіант. Це робота зі стокових рекавери. Залежно від прошивки і моделі смартфона вони можуть виглядати по-різному, але суть однакова. Ми покажемо все на прикладі Samsung, ви ж будете розбиратися вже зі своїм девайсом, наприклад, Lenovo, Sony Xperia і т. Д.

очищення кешу

Раніше ми очищали кеш додатка через диспетчер додатків телефону. Нижче вас чекає більш конкретний варіант – робота з Recovery. Як потрапити в режим саме на вашому телефоні – шукайте в мережі. Скажемо лише, що в більшості випадків потрібно діяти так:

  1. Вимикаємо пристрій.
  2. Одночасно затискаємо кнопку додавання гучності і кнопку включення.
  3. Як тільки на екрані з’явиться логотип, кидаємо їх.

Якщо все зроблено правильно, ви побачите наступне:

Пояснимо, що потрібно робити далі. Навігація по меню у Самсунг здійснюється за допомогою качельки гучності. Вибір – кнопкою харчування (включення). Нам потрібен пункт, зазначений на екрані. Після його вибору надайте підтвердження. Пристрій буде перезавантажений, а кеш очищений.

Також тут присутні наступні пункти:

  • перезавантаження ОС;
  • установка прошивки через ADB;
  • установка прошивки з карти пам’яті;
  • установка прошивки з кешу;
  • скидання до заводських налаштувань;
  • перезавантаження в режим прошивки;
  • перезавантаження;
  • перегляд журналу.

Про скидання до заводських налаштувань з рекавери ми поговоримо нижче. Ви ж спробуйте очистити кеш і перезавантажити пристрій. Можливо, після цього проблема зникне.

Hard Reset

Ця функція перекладається як жорсткий скидання. При цьому форматується системний розділ і дані користувача (не на всіх пристроях). Точно так же, як і в попередньому випадку, її потрібно вибрати зі штатного Recovery.

Перед тим як приступити до виконання операції, обов’язково збережіть свої дані.

Відкат до заводської прошивці

Якщо нічого з описаного вище вам не допомогло і девайс видає все той же збій, залишається тільки перепрошити його. Як це робиться саме на вашій моделі телефону і версії прошивки, потрібно дізнаватися в інтернеті. Дана проблема є темою окремої статті і повністю розглядати її ми не будемо. Покажемо лише спосіб на прикладі китайського смартфона Xiaomi Redmi Note 4x. Він описаний в одній з наших статей.

Підсумки і коментарі

У підсумку ми з вами повністю розібралися, як боротися з помилкою, яка сталася на Андроїд, і знаємо, як її виправити різними способами. Як вже говорилося, дотримуйтесь нашої інструкції по порядку і, якщо попередній пункт не допоміг, переходите до наступного.

Якщо ж і після всіх способів щось не вийде і пристрій пише про зупиненому процесі, опишіть свою ситуацію в коментарях під цим матеріалом. Ми обов’язково прочитаємо їх і по можливості постараємося допомогти кожному. У будь-якому випадку сподіваємося, що стаття виявиться для вас корисною. Адже всі наведені методи безкоштовні.

Відео

Для більшої наочності пропонуємо переглянути навчальне відео з даної тематики. Можливо, в ньому ви знайдете щось, що виручить саме у вашій ситуації.

Ссылка на основную публикацию