Блог порад на всі випадки життя

Довела до сліз. Стало відомо про дівчинку, яка під час перформансу на параді розчулила всіх

SYSTEM SERVICE EXCEPTION Windows 10: як виправити

«Синій екран смерті» – не таке вже й рідкісне явище в операційних системах від Microsoft. Це страшний сон будь-якого користувача, бо виникає він в найкритичніших ситуаціях. Тому більшість з нас бояться цієї помилки як вогню. Біда в тому, що вона може виникнути з різних причин. І для того щоб вирішити проблему потрібно зробити правильний аналіз і зрозуміти, що саме дало збій. Тільки потім можна приступати до активних дій. Отже, що за помилка SYSTEM SERVICE EXCEPTION в Windows 10 і як її виправити. Про це і піде мова.

Причини виникнення

BSoD (англ. «Blue Screen of Death») виникає тільки по конкретних причин, і вони, в основному, пов’язані з неправильною роботою драйверів обладнання. Також може з’явитися збій в роботі оперативної пам’яті або жорсткого диска. Але це буває дуже рідко. Найчастіше користувач «ловить» вельми неприємний вірус і навіть не підозрює про це.

Також вельми поширені пошкодження системних файлів (без відома користувача). Деякі власники ПК і ноутбуків скаржилися навіть на те, що після поновлення Windows 10 x64 до Fall Creators Update виникав «синій екран смерті». Що цікаво, помилки виникали виключно на системах з архітектурою 64 біт. Але проблема не носила масовий характер. Тепер головне: як визначити причину виникнення BSoD?

При появі описуваного екрану на монітор виводиться повідомлення операційної системи. У ньому є посилання на конкретний системний файл, через який помилка має місце. Варіантів небагато:

  • ks.sys. Посилання на цей файл говорить про те, що проблема пов’язана з популярним додатком для VOIP спілкування – Skype. Якщо ж цієї програми немає на комп’ютері, то потрібно перевірити драйвери веб-камери і мікрофону;
  • netio.sys. Цей файл входить до складу драйверів мережевої карти або Wi-Fi адаптера. Якщо система скаржиться на нього, то необхідно терміново перевірити відповідне ПО. Проблема може з’являтися при спробі з’єднання з віддаленим сервером або просто при виході в інтернет;
  • sys, dxgkrnl.sys і atikmdag.sys. Посилання на ці файли говорить про те, що проблему викликають компоненти драйвера відеокарти. Часто з’являється при спробі запуску будь-яких ігор. Особливо з «крутий» графікою.

Після того як була виявлена ??причина виникнення BSoD, можна приступати до вирішення проблеми. Є кілька способів впоратися з «синім екраном смерті». Розглянемо найпростіші і ефективні.

Спосіб 1. Відкат чи перевстановлення драйверів

Цей метод найдієвіший, так як помилки пов’язані саме з драйверами пристроїв (в більшості випадків). Можна, звичайно, пошукати окремі файли (саме ті, що виявилися недієздатними) в інтернеті. Але це довго. І не факт, що пошуки увінчаються успіхом. Отже, що потрібно зробити для відкату на попередню версію драйвера? Алгоритм дій такий:

  1. Йдемо в «Панель управління» і відкриваємо «Диспетчер пристроїв».

  1. У диспетчері клацаємо правою кнопкою миші по потрібного пристрою та вибираємо пункт «Властивості».

  1. Відкриється вікно з параметрами устаткування. Тут переходимо на вкладку «Драйвер». Далі необхідно натиснути кнопку «Відкинути драйвер».

По завершенні процесу відкату операційна система запропонує перезавантажити комп’ютер. Необхідно погодитися.

У прикладі було розглянуто відкат драйверів відеокарти. Для того щоб переконатися в рішенні проблеми, потрібно просто запустити яку-небудь гру. Якщо «синій екран» не виникає, то все зроблено правильно.

Спосіб 2. Перевірка ПК або ноутбука на наявність вірусів

Тут потрібно якого-небудь антивірусний продукт. Можливостей «Захисника Windows» для цієї процедури недостатньо. Найкраще використовувати такі програми, як ESET NOD32, Dr.Web Antivirus або продукцію від Касперського. Варто також згадати, що даний метод краще використовувати в тандемі з першим способом, так як файли драйверів могли бути пошкоджені саме вірусом. Необхідно зробити наступні кроки:

  1. Відкриваємо антивірус і йдемо на вкладку «Сканування ПК».

  1. Тепер потрібно вибрати пункт «Вибіркове сканування». Саме такий алгоритм пошуку загроз здатний перевірити не тільки системні диски, але і оперативну пам’ять пристрою (область автозавантаження). Багато віруси люблять ховатися саме там.

  1. Після натискання на відповідний пункт з’явиться вікно вибору параметрів сканування. Необхідно поставити галочки навпроти пунктів «Оперативна пам’ять», «Завантажувальний сектор» і відзначити той диск, на якому встановлена ??операційна система. Після цього натискаємо кнопку «Сканувати як адмін.». Це допоможе відразу ж провести очищення. Тільки від імені адміністратора дозволено копатися в системних файлах.

Процес займе якийсь час. По завершенні сканування і очищення антивірус надасть список знайдених погроз і опис дій, які були до них застосовані. Після очищення рекомендується перезавантажити машину.

Спосіб 3. Використання відновлення системи

Це альтернативний варіант для тих, кому нічого не допомагає. Опція відновлення системи по створеним точкам з’явилася в Windows ще за часів легендарної XP. Але в «десятці» вона зазнала деяких змін. Тепер система відкочується не в раннє стан, а повністю скидається на заводські настройки. Є надія, що після цієї процедури ОС запрацює так, як їй належить. Що потрібно зробити для скидання?

  1. Заходимо в меню «Пуск» і вибираємо пункт «Параметри». Відкриється вікно з опціями управління системою. Тут потрібно вибрати «Оновлення та безпека».

  1. Далі потрібно перейти на вкладку «Відновлення».

  1. Тут необхідно уважно прочитати всю інформацію і там, де написано «Повернути комп’ютер в початковий стан», натиснути на кнопку «Почати».

Сам процес скидання займає досить-таки тривалий час. Зате з ймовірністю в 90% проблема буде вирішена. На виході ви отримаєте невинно чисту систему. Ніби її тільки що встановили. Природно, доведеться інсталювати всі драйвери і програми заново.

Проблема з оперативною пам’яттю або жорстким диском

Тут не дуже багато варіантів. Для діагностики проблеми з пам’яттю потрібно провести перевірку її такою утилітою, як MemTest86. Вона працює прямо з БІОСа ПК або ноутбука. Тому є можливість повністю протестувати працездатність модулів. Якщо виявиться проблема саме з цим компонентом, то доведеться його міняти. Хоча це малоймовірно. Код помилки ясно дає зрозуміти, що проблема програмна.

Для перевірки жорсткого диска краще використовувати програму Victoria. Вона також здатна не тільки шукати проблеми, але і виправляти їх. На жаль, інтерфейс утиліти не русифікований. Однак для запуску перевірки достатньо всього лише натиснути на кнопку «Check». Якщо на HDD є биті кластери, то Victoria постарається їх виправити. Можливо, не доведеться міняти жорсткий диск. Але перевстановити ОС доведеться в будь-якому випадку.

висновок

Виявляється, «синій екран смерті» Windows не так вже страшний. Який би серйозної ні була проблема – вона має рішення. Точно така ж ситуація з горезвісним BSoD. Головне – правильно зробити аналіз і зрозуміти, що послужило причиною збою. А усунути проблему не складе особливо праці.

ВІДЕОінструкція

Також рекомендуємо переглянути тематичне відео на цю тему.

Ссылка на основную публикацию