Skype: не вдалося встановити з’єднання / підключитися {рішення помилки}

Питання від користувача

Доброго дня.

Підкажіть будь ласка, раніше багато років Skype прекрасно працював, але останнім часом почався якийсь кошмар. Я оновив систему до Windows 10 і перевстановив Skype – почала з’являтися помилка, що “не вдалося встановити з’єднання”.

Почистив систему, перевстановив програму до останньої версії – нічого не допомогло. Перейшов назад на сімку (прим. Редакції: Windows 7) – стала з’являтися помилка, що неможливо підключитися. Що за таке прокляття?

Вітаю!

Прокльони знімати не вмію O, а ось зі Skype таке буває по ряду причин (неодноразово доводилося стикатися самому). У цій статті приведу основні причини появи такої помилки, і їх рішення. Сподіваюся, проблему Вам вдасться вирішити!

На жаль, не вдалося підключитися до Skype // Приклад помилки з підключенням на Windows 10

Через що з’являються помилки з підключенням

Чи не працює Інтернет / погане з’єднання

Мабуть, це перше, з чого слід почати. У переважній більшості випадків – проблема криється в тому, що у вас просто пропав Інтернет (наприклад, перезавантажується роутер, проблеми у Інтернет-провайдера та ін.).

Для початку, зверніть увагу на значок Інтернет-з’єднання на панелі завдань Windows – якщо на ньому горить знак оклику (Червоний хрестик та ін.) – то проблема на обличчя.

Спробуйте просто відкрити який-небудь сайт в браузері, подивіться завантажитися він …

Також рекомендую ознайомитися з однією моєю статтею по перевірці швидкості мережі, посилання нижче.

Про те, як перевірити поточну швидкість Інтернет-з’єднання – https://ocomp.info/kak-uznat-skorost-interneta.html

Стара версія Skype

Ще одна дуже популярна причина – це використання старих версій програми (які більш не можуть з’єднатися з сервером). Багато навмисно не оновлюють Skype так як звикли до якоїсь конкретної версії. Тим більше, що в сучасних версіях дизайн насправді (на мій погляд) виглядає не кращим чином.

До речі, багато хто просто навіть не замислюються – скачали один раз інсталяційний файл програми, зберегли його на диск і роками при перевстановлення програми – використовують цей файл …

Щоб дізнатися, яка версія Skype найновіша на поточний день, можна зробити так:

  1. зайти на офіційний сайт програми: https://www.skype.com/ru/get-skype/;
  2. натиснути на посилання “Завантажити Skype для Windows”: При появі вікна завантаження (або пропозиції зберегти) – побачите назву файлу з версією програми (див. Скрін, 8.11).

Як дізнатися найновішу версію Skype

В общем-то, рекомендую наступний порядок дій:

  1. порівнюєте версії своєї встановленої програми з останньої, доступною на офіційному сайті;
  2. якщо програма застаріла – видаліть її повністю з комп’ютера. Кращі вдатися до спеціального софту, докладно описував, як і що, тут: https://ocomp.info/programma-dlya-udaleniya-programm.html;
  3. потім скачайте і встановіть останню версію Skype (посилання на офіційний сайт приведена вище).

Брандмауер / антивірус блокує з’єднання

У деяких випадках Skype не може встановити з’єднання через брандмауера (або антивіруса), який просто блокує роботу програми. Тому, на час перевірки та пошуку причин проблеми – вимкніть антивірус і вбудований в Windows брандмауер.

Відключення антивіруса Avast // Як приклад (в інших антивірусних продуктах – аналогічно)!

Примітка: Для відключення, вбудованого в Windows брандмауера – зайдіть в панель управління за адресою: Панель керування \ Система і безпека \ Брандмауер Windows.

Потім просто відключіть його, скориставшись посиланням зліва в меню (див. Скріншот нижче).

Включення / відключення брандмауера Windows // Панель управління в Windows 10

Зараження вірусами (зміна файлу hosts)

Якщо всі попередні інсинуації не дали ніякого результату (що дивно) – можливо ваша система заражена якимось вірусом (рекламним ПО та ін. Заразою). Рекомендую перевірити повністю комп’ютер не тільки класичним антивірусом, а й сторонніми програмами.

Наведу тут посилання на потрібні статті.

Програми для видалення Malware, реклами з браузерів, шкідливого ПО, яке не бачать антивіруси – https://ocomp.info/dlya-udaleniya-malware.html

Як видалити віруси з комп’ютера, якщо антивірус їх не бачить – https://ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html

Є ще один момент.

Можливо, вірусу вже на вашому комп’ютері немає, але частина з них змінюють системний файл hosts, а не багато антивіруси його відновлюють. А між тим, він має великий вплив на роботу в мережі. Посилання на інструкцію, як його відновити, можете знайти нижче.

Як змінити і відновити файл hosts – https://ocomp.info/kak-izmenit-i-vosstanovit-fayl-hosts.html

Старий кеш і дані / необхідне очищення appdata

При перевстановлення Skype (особливо, якщо ви видаляли програму не за допомогою спеціальних утиліт) не завжди очищається системна папка з деякими файлами конфігурації програми. Тому, рекомендую її спробувати очистити. Для цього:

  1. закрийте Skype;
  2. натисніть поєднання клавіш Win + R – має відкритися вікно “Виконати”
  3. далі введіть команду: % Appdata% \ skype і натисніть OK;

    Відкриваємо папку з файлами конфігурації

  4. в папці видаліть всі файли і папки, запустіть Skype. Проблема повинна усунутися …

    Видаляємо з папки все зайве!

Ще пару моментів …

Іноді, сервер Skype падає, і тоді не вдається встановити з ним зв’язок не тільки вам, а ще сотням і тисячам інших користувачів. Таке, звичайно, трапляється не часто – але трапляється O.

Зазвичай, якщо є така проблема – про неї можна дізнатися на офіційному сайті, там же будуть вказані приблизні терміни відновлення. Також, як варіант, запитаєте чи немає проблем з підключенням у ваші знайомих, друзів.

Екщо мова йде про ОС Windows 10 (особливо тим, хто користується старими релізами і не оновлює їх), то рекомендую спробувати наступний “рецепт”:

  1. спочатку видалити всі попередні версії Skype (в тому числі перевірити вручну папку, де був встановлений раніше Skype – щоб нічого не залишилося O);
  2. далі скачати і встановити з офіційного сайту (https://www.skype.com/ru/get-skype/) останню версію Skype (на поточний момент – 7.14);
  3. потім вийти або згорнути її;
  4. далі зайти на сайт https://account.microsoft.com/account/skype (в єдину обліковий запис Microsoft);
  5. ввести в логін і пароль, авторизуватися;
  6. підтвердити обліковий запис на будь-яку поштову скриньку;
  7. вийти і знову зайти в Skype;
  8. ввести свій логін, пароль – має все заробити!
Ссылка на основную публикацию