Невизначена мережа без доступу до Інтернету – причини і рішення

Невизначена мережа без доступу до Інтернету – причини і рішення

Питання від користувача

Доброго дня. Підкажіть, як можна виправити цю помилку. В треї поряд з годинником горить жовтий трикутник зі знаком оклику. Якщо на нього навести мишкою – то з’являється повідомлення “Невизначена мережа. Без доступу до інтернету”. Зрозуміло, мережа не працює, сайти не відкриваються. 

Намагався налаштовувати мережу, перезавантажувати ПК, створював нове підключення, виймав-вставляв кабелі живлення – не допомогло. Розмовляв з провайдером, кажуть, що якщо і є проблема, то вона стороні клієнта, типу у них все в нормі. Пропонували платну діагностику і настройку ПК (вирішив поки спробувати налаштувати самостійно). Допоможіть розібратися, в чому може бути справа?

Добрий день.

Ну взагалі, до появи подібної помилки може привести далеко не одна причина, і не завжди можна легко і швидко встановити суть. Проте, в цій статті приведу найосновніші, які зустрічаються в 98% випадків (як обчислив – не питайте O) …

Як виглядає помилка з непізнаною мережею // Windows 7

Причини та рішення

Причина №1 – збій мережі, помилка в Windows

Взагалі, періодично в силу різних помилок в Windows і мережі (не може отримати IP, не відповідає DNS) – це помилка може спливати у всіх провайдерів і на будь-яких ПК. Тому, найперший і, як правило, ефективний спосіб – це перезавантажити комп’ютер і роутер (якщо підключення до мережі здійснюється через нього).

У ряді випадків, після перезавантаження помилка пропадає …

Примітка: до речі, зверніть увагу на стан проводів і контакти конекторів. Багато випадково перебивають виту пару, коли, наприклад, рухають меблі.

Причина №2 – зміна налаштувань у провайдера

Якщо ви на своєму комп’ютері / ноутбуці не займалися налаштуванням мережі, що не встановлювали Windows, не купували нову мережеву карту, роутер – а інтернет ні з того ні з сього раптом зник і з’явилася ця помилка, виною може бути провайдер.

Досить типовий випадок: користувачеві при підключенні все налаштували, у нього все працює і все OK. Через якийсь час провайдер змінює настройки мережі, і їх потрібно замінити на ПК користувача. Користувач, іноді з вини провайдера (наприклад, не повідомив, чи повідомив, але дав дуже мало часу), іноді по своїй неуважності – настройки мережі не змінив. В результаті отримуємо помилку з непізнаною мережею.

посил простий: Якщо перезавантаження роутера і ПК не допомогли, зателефонуйте в довідкову службу свого Інтернет-провайдера, і уточніть: чи немає у них проблем з мережею на вашу адресу, а також не змінювали вони напередодні будь-які настройки …

Причина №3 – невірні настройки локальної мережі

Якщо з мережею у провайдера все в порядку – то в цьому випадку часто виною всьому невірні настройки в параметрах протоколу IPv4. Можливо, що Ви їх самостійно і не змінювали – за вас могло постаратися шкідливе ПО (віруси, рекламне ПО, трояни та ін.).

Щоб перевірити настройки IPv4 – спочатку необхідно відкрити всі мережеві підключення, які є на даному ПК. Робиться це так:

  1. спочатку потрібно натиснути поєднання клавіш Win + R;
  2. потім у вікні в рядку “Відкрити” вписати команду ncpa.cpl;
  3. натиснути Enter (спосіб актуальний для Windows 7, 8, 8.1, 10.

Як відкрити мережеві підключення // ncpa.cpl

Далі відкрийте властивості (Досить натиснути правою кнопкою мишки по потрібному адаптера) свого адаптера (через який ви підключені до мережі). Як правило, на сучасних комп’ютерах / ноутбуках їх 2: бездротове (Wireless) і підключення по локальній мережі (Ethernet). Працююче підключення – кольорове.

Властивості підключення до мережі

Потім виберіть рядок “IP версії 4 (TCP / IPv4” і перейдіть в її властивості. У властивостях у вкладці “Загальні” (відкривається автоматично) – перевірте, щоб IP-адреса і DNS-сервера видавалися автоматично *. Збережіть налаштування і перезавантажте комп’ютер.

Властивості мережі – отримати IP і DNS автоматично

* Примітка! У більшості випадків потрібно виставляти автоматичне отримання IP і DNS. Правда, варто відзначити, що в окремих випадках (у деяких провайдерів) необхідно ставити конкретні значення IP-адреси і DNS. Якщо значення вказати невірно – мережа у вас працювати не буде. Ці параметри можна дізнатися з договору на надання вам доступу до мережі Інтернет, а також в довідковій службі вашого провайдера.

Причина №4 – проблема з драйверами на мережеву карту

Найчастіше проблема драйверів спливає після переустановлення Windows, при її оновленні, при оновленні самих драйверів, при установці нового обладнання (з яким можуть конфліктувати драйвера на мережеву карту).

Наприклад, не так давно розбирався з аналогічною помилкою на ноутбуці Asus після установки Windows 10. Система сама при установці знайшла і поставила “універсальні” драйвера до мережевої плати. Як результат – карта нормально не працювала, хоча в диспетчері пристроїв ніяких позначок зі знаками оклику не було.

Невідомий пристрій, на яке немає драйверів // диспетчер пристроїв

Тому, рекомендую перевірити і перевстановити драйвера на свою мережеву карту, завантаживши за допомогою офіційного сайту вашого виробника ноутбука (мережевої карти). Тим більше, якщо драйвера у вас знайшлися автоматично при інсталяції ОС Windows.

Трохи нижче наведу кілька статей, які допоможуть вам оновити драйвера.

Як дізнатися характеристики ПК (в тому числі і виробника, і модель мережевої карти) – https://ocomp.info/harakteristiki-kompyutera.html

Програми для авто-оновлення драйверів – https://ocomp.info/update-drivers.html

Як встановити, оновити або видалити драйвер Wi-Fi (бездротової мережевий адаптер) – https://ocomp.info/kak-ustanovit-drayver-na-adapter-wi-fi.html

Причина №5 – проблеми з TCP / IP

Також причиною поява помилки з непізнаною мережею часто відбуваються через внутрішні проблеми протоколу Інтернету в Windows. У цьому випадку допомагає скидання налаштувань TCP / IP.

Як їх скинути:

  1. Спочатку потрібно запустити командний рядок (від імені адміністратора). Робиться це так: натискаємо поєднання кнопок Ctrl + Shift + Esc (Для виклику диспетчера заду), далі тиснемо файл / нове завдання, пишемо CMD і тиснемо Enter (на забудьте поставити галочку, щоб задача була з правами адміністратора).

    Запуск командного рядка з правами адміністратора

  2. Далі вводимо команду netsh int ip reset resetlog.txt і тиснемо по Enter;

    Скидання TCP / IP командний рядок, адміністратор

  3. Через пару секунд побачите, що настройки скинуті і для того, щоб вони вступили в силу, комп’ютер необхідно перезавантажити. Це і робимо.

Причина №6 – MAС-адресу мережевої карти, роутера

Частина інтернет провайдерів, з метою захисту, прив’язують MAC-адресу (у кожен мережевої карти він свій, свого роду міні-паспорт. Являє комбінацію з чисел і букв латинського алфавіту) мережевої карти при першому підключенні. Далі, якщо він змінився (наприклад, ви поміняли мережеву карту, або купили роутер) – то інтернет у вас блокується, поки ви не повідомите провайдеру свій новий MAC-адресу, або на змініть його на старий самостійно.

Тому, якщо ви купили нове обладнання: спочатку дізнайтеся старий MAC-адресу на вашому старому адаптер, потім поміняйте і встановіть нову карту / роутер, а далі клонуєте старий MAC-адресу в новому пристрої. Справа на 5-10 хвилин!

Як дізнатися MAC-адресу:

  1. Спочатку запустіть командний рядок. Досить натиснути кнопки Win + R, потім ввести в рядок “Відкрити” команду CMD і натиснути Enter.

    Як запустити командний рядок – універсальний спосіб для Windows 7, 8, 10

  2. далі вводите команду ipconfig / all і тиснете Enter;

    ipconfig / all

  3. Далі знаходите в списку знайденого свій адаптер, і дивіться графу “Фізична адреса” (це і є MAC-адресу). До речі, зверніть увагу, якщо у вас на ПК кілька мережевих карт – у вас буде кілька фізичних адрес, не переплутайте!

    Фізична адреса

Як змінити MAC-адресу:

  1. відкриваємо диспетчер пристроїв (Можете скористатися пошуковим рядком в панелі управління Windows, якщо не знаєте, як його відкрити);
  2. далі відкриваємо вкладку “Мережеві адаптери” і переходимо в властивості потрібного пристрою;
  3. потім відкриваємо вкладку “Додатково”;
  4. шукаємо підрозділ “Network Address” (прим .: мережеву адресу, якщо у вас рус. версія);
  5. в графу значення вписуємо потрібний вам адресу (без точок, тире, двокрапки й ін.);
  6. зберігаємо налаштування і перезавантажуємо ПК.

Зміна MAC-адреси

Ссылка на основную публикацию