Блог порад на всі випадки життя

Довела до сліз. Стало відомо про дівчинку, яка під час перформансу на параді розчулила всіх

Менеджер з туризму: плюси і мінуси професії

Дана професія є відносно новою в нашій країні. Відомої простому народу вона стала після розпаду Радянського Союзу, коли прості люди отримали можливість вільно виїжджати за кордон.

Широке поширення професія менеджера з туризму отримала в 2000 роки, коли закордонні поїздки стали більш доступні, в зв’язку з поліпшенням доходів населення.

Менеджер з туризму займається продажами різних туристичних путівок, вони можуть припускати як маршрути усередині країни, так і за її межами.

Зазвичай, робочий день менеджера триває з 8 ранку до 20.00 вечора.

Діяльність менеджера по туризму передбачає обов’язкову наявність вміння виконувати наступні дії:

  • Зустріти клієнта і допомогти йому з вибором туру.
  • Вільно оперуючи комп’ютером, факсом та інтернетом, зв’язатися з головним оператором напрямки або безпосередньо з готелем.
  • Замовити туристичні путівки через інтернет або за допомогою послуг зв’язку. Путівки повинні обов’язково передбачати попередню оплату туристами місця проживання. У вартість також можуть входити харчування, екскурсії, санаторно-курортне лікування, різні послуги, що пропонуються на місці.
  • Придбати квитки на літак або поїзд для подорожуючих туристів. Дорога зазвичай оплачується окремо від туристичної путівки, але деякі туристичні компанії вже заздалегідь укладають договір з перевізником, в цьому випадку вартість пересування вже буде включена в ціну путівки.
  • Привести всі необхідні і вже готові квитки і документи на вокзал або аеропорт і передати їх клієнтам.

Узагальнюючи все вищесказане, треба відзначити, що хороший менеджер по туризму повинен:

  1. Бути психологом.
  2. Відмінно володіти комп’ютером та інтернетом.
  3. Володіти відмінними комунікабельними якостями і вміти встановлювати контакт з будь-яким клієнтом.
  4. Володіти абстрактно-логічним мисленням.
  5. Володіти вмінням барвисто і емоційно забарвлене розповідати про інші країни і різних маршрутах.

Плюси професії менеджера з туризму

Найголовніший плюс цієї професії полягає в тому, що менеджер повинен сам побувати в тому місці, про яке розповідає. Зазвичай туристична фірма за свій рахунок посилає працівника в певну країну.

Ця робота передбачає відвідування різних країн, без шкоди для фінансів менеджера. Але туристична фірма отримає набагато більше дивідендів у вигляді кількості клієнтів, а, отже, і прибутку, адже побувавши в країні і занурившись в її культуру, менеджер набагато краще про неї розповість і прорекламує туристичну путівку.

Професія менеджера з туризму передбачає велику кількість контактів. Перш за все, це робота з людьми і для людей, про це важливо пам’ятати. Якщо людина спочатку Екстравертований, описувана діяльність принесе йому багато задоволення, так як буде для нього відмінною самореалізацією.

Важливим плюсом буде і той факт, що діяльність туристичного менеджера передбачає роботу в комфортних умовах, зазвичай в офісі або спеціально знятому приміщенні. Місця роботи фірма досить добре обладнає, адже від того, яке враження на клієнта зробить офіс, залежить, чи відбудеться продаж путівок.

Відсутність необхідності виконання важкої фізичної праці і тривалого знаходження на ногах також буде безсумнівним плюсом даної професії.

Мінуси професії менеджера з туризму

У кожної роботи є свої мінуси, на перший погляд зовсім непомітні. Є вони і у цій професії.

Даний вид діяльності передбачає обов’язкову наявність людського фактора. Тому такі неприємні і важкі для психіки ситуації як: сварки з клієнтами, їх невдоволення, іноді в дуже емоційній формі, відсутність взаєморозуміння між клієнтом і менеджером, важкі особливості характеру деяких туристів неминучі в повсякденній робочій діяльності менеджера по туризму.

Якщо менеджер хоче заробити собі достатню зарплату, яка складається з відсотків від продажу путівок, йому треба буде спілкуватися з усіма видами клієнтів, деякі з яких зажадають особливого підходу.

Ця особливість роботи може привести до синдрому емоційного вигорання, якщо менеджер не робитиме правильних дій, наприклад, фізичні вправи в більшій концентрації на дійсності і абстрактності від невиправданих негативних емоцій інших людей.

Досить велика тривалість робочого дня також буде мінусом цієї професії. Робота за комп’ютером і оформлення великої кількості паперів зажадає обов’язкового дотримання режиму, в іншому випадку менеджеру загрожує швидка стомлюваність очей і м’язів спини.

Обов’язковою буде наявність вміння менеджера швидко реагувати на мінливі обставини, в іншому випадку клієнт може залишитися без путівки, адже туристичний бізнес – це бізнес, який вимагає мобільності і хорошій швидкості дій і вміння швидко знаходити вихід з важкої ситуації. Якщо менеджер не володіє всім перерахованим вище, він може втратити клієнта, а, отже, і заробітну плату.

Чи варто вибирати професію менеджера з туризму?

Професія менеджера з туризму передбачає, перш за все роботу продавця – консультанта. Відповісти однозначно на питання про те, яких чинників більше в цій професії негативних або позитивних, не вийде. Для цього потрібно знати, для кого ця професія призначається.

Для комунікабельну, з сильним типом нервової системи, відкритого, активного, екстравертірованний людини така робота підійде ідеально, і рівень отриманої зарплати буде конкурентоспроможним. Найбільш підходящі на посаду менеджера з туризму будуть особистості з истероидной акцентуацией, адже вони, як ніхто інший, здатні словами передати атмосферу того місця, про яке розповідають і переконати навіть диваків.

Особистостям закритого типу, интровертам, з домінуючими шизоїдної або сенсетівной акцентуациями, меланхолікам, така робота не підійде і може привести до утворення стійких неврозоподібних станів.

Ссылка на основную публикацию