Бізнес план ремонту комп’ютерів: як відкрити сервісний центр

Обчислювальна техніка міцно увійшла в наше життя – зараз практично в кожній сім’ї є по 2-3 комп’ютера, ноутбука, планшета. Одні люди використовують комп’ютери для розваг, другі заробляють на них гроші, треті використовують для спілкування і покупок. Але техніка рано чи пізно ламається і вимагає ремонту. Комп’ютери ламаються набагато частіше в порівнянні з іншою побутовою технікою, оскільки їх працездатність залежить від програмного забезпечення. Користувач може встановити з інтернету якусь шкідливу програму або зловити вірус, і техніку доводиться нести на ремонт. Тому сервіс по ремонту комп’ютерів буде завжди приносити прибуток.

Вступ

Розглянемо, як відкрити сервісний центр по ремонту комп’ютерів і що для цього необхідно. Ремонт комп’ютерів – прибуткова і перспективна справа. Сам ремонт можна розділити на два види:

  1.      Програмно-блоковий.
  2.      Фізичний.


Ви повинні надавати максимальний перелік послуг клієнтам

Простіше і дешевше всього перший варіант. Він має на увазі під собою відновлення комп’ютера програмним забезпеченням (перевстановлення операційної системи, установка драйверів, спецпрограм, відновлення даних з жорсткого диска). У разі виходу з ладу будь-небудь деталей біля комп’ютера, вони просто замінюються цілими блоками (пам’ять, материнська плата, відеокарта та ін), без ремонту і пайки.

Фізичний ремонт має на увазі наявність паяльної станції і інженера-схемотехніка, який зможе перепоювати конденсатори, міняти мости та ін. Даний сервіс пропонує широкий спектр ремонту, але не завжди окупає зроблені в нього вкладення.

Зверніть увагу: на початковому етапі ми рекомендуємо діяти за першою схемою, надаючи програмний і блоковий ремонт комп’ютерів. Коли ви зрозумієте, що багато ваші клієнти вимагають саме фізичного ремонту запчастин, тоді переходите до другої схемою.

Перелік послуг

Чим ширше перелік ваших послуг, тим більший сегмент ринку ви охопите. Не варто обмежуватися тільки перевстановлення ОС – виявляйте і інші потрібні людям послуги. Стандартний сервіс зазвичай забезпечує:

  1.      Встановлення та перевстановлення операційних систем.
  2.      Підбір і установку драйверів.
  3.      Встановлення та налаштування різних призначених для користувача програм.
  4.      Налаштування різних модемів.
  5.      Установку ПО на мобільні телефони, планшети, їх перепрошивку.
  6.      Відновлення даних з вінчестера при перевстановлення ОС або його заміні.
  7.      Профілактичні послуги (очищення від пилу, прискорення роботи комп’ютера, видалення вірусів).
  8.      Заміну згорілих запчастин, їх ремонт.
  9.      Заправку принтерів, їх ремонт.

Пропрацювавши 6-10 місяців, ви визначитеся, які саме послуги користуються популярністю в вашому місті і на що необхідно зробити упор. Можливо, установка ПО або перепрошивка планшетів / телефонів буде приносити вам більше грошей, ніж фізичний ремонт мікросхем, тому краще буде зробити наголос саме на цю нішу.

Також не слід забувати про зручність для клієнтів. Обов’язково організуйте послугу «виїзний майстер» – багато людей бояться віддавати свій комп’ютер або у них просто немає часу, щоб його відвезти в сервіс в робочий час. Виїзний майстер оплачується за спеціальним погодинним тарифом + бере певний коефіцієнт за швидкість роботи, позаурочний час, святкові дні тощо.

Організаційні питання

Для того, щоб відкрити свій бізнес по ремонту комп’ютерів, необхідно насамперед прийти в податкову і зареєструватися як ІП. Можна також вибрати форму реєстрації ТОВ – це дозволить вам відкривати офіси і працювати з корпоративними клієнтами.


Блоковий ремонт набагато простіше і займає менше часу

Перед відкриттям вивчіть своїх конкурентів. Дізнайтеся, які послуги вони надають, який у них діапазон цін і які відгуки про них у споживачів. Дуже часто у людей складається негативне ставлення до сервісів, оскільки вони масово не дотримуються терміни ремонту, змінюють ціни в процесі відновлення техніки, всіляко порушують угоди тощо. Тому поява нового центру по ремонту буде напевно сприйнято з наснагою. Головне – дотримуватися обумовлені терміни і завжди бути лояльним до клієнтів, адже саме вони приносять вам гроші і залишають позитивні відгуки серед своїх друзів і колег.

Підбір персоналу

На початковому етапі роботи по ремонту комп’ютерів і ведення бухгалтерії можете виконувати ви. Але потім у зв’язку із зростанням кількості клієнтів і відсутністю вільного часу вам напевно знадобиться кваліфікований персонал. Необхідно буде найняти двох інженерів, які будуть займатися ремонтом в сервісі, одного виїзного техніка, одного-двох схемотехніки при необхідності і приймальника. Надалі персонал буде коригуватися в залежності від кількості замовлень. Також вам може знадобитися системний адміністратор, якщо ви хочете зайняти нішу обслуговування невеликих фірм, які не можуть дозволити собі найняти хорошого фахівця. Можна зробити висновок з ними контракт на аутсорс – адміністратор буде просто обслуговувати техніку і виправляти серйозні поломки, але при цьому не числиться в їх штаті. Один хороший адміністратор може обслуговувати до 15 невеликих компаній або 5-7 великих. При вартості аутсорс в 10 – 20 тисяч гривень на місяць, подібний фахівець не тільки окупає себе, але і приносить 50-70% чистого прибутку фірмі.

Вам необхідно провести грамотний підбір фахівців – вони повинні бути не тільки компетентними, а й відповідальними. Також весь персонал, який контактує з клієнтом (приймальник, виїзний майстер, адміністратор), повинен бути максимально лояльним і ввічливим. Вам необхідно швидко набити клієнтську базу, тому працювати потрібно максимально відповідально і коректно.

Вимоги до приміщення та обладнання

Орендувати надто велике приміщення немає ніякого сенсу – зазвичай на колектив з 5-6 чоловік досить кімнати в 30-35 квадрат, тим більше, що деякі співробітники будуть постійно на виїзді. Його необхідно розділити на дві частини – приймання і саму робочу зону (її бажано відокремлювати від клієнтів). Досить важливу роль відіграє місце розташування вашого сервісу. Бажано розташовувати його в центрі спальних районів або неподалік від ключових станцій громадського транспорту.

Зверніть увагу: відкриватися біля бізнес-центру або офісних будівель – не найкраща ідея. Зазвичай у великих фірмах є власні IT відділи, які обслуговують всю техніку. Краще робити акцент на приватних користувачів.


Робоче місце сервісного інженера вимагає спеціального устаткування

З обладнання вам знадобиться:

  1.      Тестер несправностей Post Card PCI, який дозволяє діагностувати поломку на неробочому комп’ютері.
  2.      Якісний цифровий мультиметр.
  3.      Професійна паяльна станція (якщо ви вирішите займатися ремонтом обладнання).
  4.      Хороший цифровий мікроскоп.
  5.      Імітатор процесів.
  6.      Робочі столи, набір викруток, різні витратні матеріали.
  7.      Компресор для продувки пилу.

В принципі вам більше нічого не знадобиться – зібравши цей комплект вже можна приступати до роботи. Якщо в чомусь виникне необхідність, то просто потім докупити необхідне обладнання.

рентабельність

Якщо ви не плануєте займатися пайкою і заміною елементів, то на відкриття фірми вам буде досить 70 тисяч гривень. На покупку професійної паяльної станції з усім необхідним необхідно буде витратити ще близько 100 000. Також необхідно встановити комп’ютери для приймальника і персоналу – для цього знадобиться ще близько 100 000 гривень. Тобто сумарно вам знадобиться 170 -270 тисяч гривень для відкриття.

Обов’язкові платежі складуть:

  1.      Оренда – 25 тисяч.
  2.      Комунальні послуги + інтернет – 10 тисяч.
  3.      Реклама – 20 тисяч.
  4.      Матеріали та інші витрати – 15 тисяч.
  5.      Заробітна плата персоналу (6 осіб) – 150 тисяч.

Основна стаття витрат – заробітна плата. Економити на ній не можна, інакше персонал почне шукати «приробіток» і вводити в чек ті послуги, які насправді не надавалися.

Тепер поговоримо про прибуток. Скласти детальний бізнес план по ремонту комп’ютерів можна лише знаючи реальні умови в вашому місті (вартість оренди, розмір ЗП, кількість клієнтів). У невеликих містах в сервісі може працювати і 3 людини, а в мегаполісах буде недостатньо і 10.

В середньому всі зроблені в майстерню вкладення окупаються за 6-8 місяців. Один кваліфікований майстер приносить прибутку приблизно 70-80 тисяч при зарплаті в 30. Але для того, щоб вийти на цей рівень заробітку, потрібно напрацювати собі базу клієнтів і отримати відповідні відгуки.


Ремонт комп’ютерів – прибуткове і переспективний справу

Реклама

Правильна реклама – запорука успішного бізнесу. Вам потрібно використовувати всі можливі варіанти: запустити «паперову» рекламу (флаєри, оголошення, різні купони), створити хорошу вивіску, створити оголошення на міських порталах і в соціальних мережах, розробити власний сайт з перерахуванням списку послуг і контактними даними. Також не забувайте про рекламу по ЗМІ – радіо, місцеві канали телебачення. Чим більше ви вкладете грошей в рекламу, тим більше ви заробите в результаті.

Також встановіть дисконтну систему для ваших клієнтів. Можна завести спеціальні картки або просто вносити їх в базу даних за номером телефону – прізвища. Добре діють акції «Приведи друга» – клієнт приводить вам нового клієнта, за що отримує знижку при подальшому ремонті. Але головне – щоб бізнес процвітав, ремонт повинен бути якісним. Передзвонюйте клієнту приблизно через тиждень після ремонту і питайте чи все у нього працює як треба. Це покаже людям, що ви дбаєте про них, і вони напевно повернуться до вас при подальшому ремонті.

Ссылка на основную публикацию